Política de Privacidade
Última atualização: 23 de junho de 2026.
Esta Política descreve como tratamos os dados pessoais coletados no site planovivoempresa.com.br ("Site"), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Ao utilizar o Site e nossos canais de contato, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais é a Clickey Serviços em Telecon Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 24.900.082/0001-99, com sede na Rua Alberto Mendes Júnior, nº 55, Jardim Bela Vista, Osasco/SP, CEP 06070-010 ("nós", "Plano Vivo Empresa"), revenda/parceira autorizada da Vivo (Telefônica Brasil S.A.).
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
Quando você nos aciona pelo botão de contato (atendimento via WhatsApp), podemos coletar, conforme as informações que você compartilhar:
- nome e sobrenome;
- número de telefone/WhatsApp;
- nome da empresa;
- endereço ou CEP de instalação;
- conteúdo das mensagens trocadas no atendimento.
2.2. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, podemos coletar dados técnicos por meio de cookies e tecnologias similares, tais como endereço IP, identificadores de dispositivo/anúncio, páginas acessadas, origem do acesso e interações com a página.
3. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)
- Atender ao seu contato e elaborar/enviar propostas de Vivo Fibra empresarial, incluindo verificação de viabilidade técnica — base legal: execução de procedimentos preliminares a contrato a pedido do titular e/ou consentimento;
- Comunicação comercial sobre planos, ofertas e condições — base legal: consentimento e/ou legítimo interesse;
- Mensuração e melhoria das campanhas e do Site (anúncios, métricas, remarketing) — base legal: legítimo interesse e/ou consentimento para cookies;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias e exercício regular de direitos — base legal: cumprimento de obrigação legal e exercício de direitos.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos o Google Tag Manager e ferramentas de publicidade e medição, como Google Ads/Analytics e Meta (Facebook/Instagram) Pixel, que podem utilizar cookies para medir resultados, atribuir conversões e exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas. As plataformas de terceiros tratam dados conforme suas próprias políticas.
5. Com quem compartilhamos
Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com:
- Vivo / Telefônica Brasil S.A., para análise de viabilidade, elaboração de proposta e efetivação da contratação do serviço;
- provedores de tecnologia que operam o Site e o atendimento (por exemplo, a plataforma do widget de leads/WhatsApp);
- plataformas de anúncio e medição (Google e Meta), para campanhas e métricas;
- autoridades, quando exigido por lei ou ordem competente.
Não vendemos seus dados pessoais.
6. Atendimento via WhatsApp
O contato é direcionado ao WhatsApp. As mensagens trafegam pela infraestrutura do WhatsApp/Meta, que atua como operador/controlador independente conforme suas próprias políticas de privacidade.
7. Armazenamento, segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais; após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Transferência internacional
Alguns provedores (por exemplo, Google e Meta) podem armazenar e processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que a transferência observe as salvaguardas previstas na LGPD.
9. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; solicitar portabilidade; revogar o consentimento; e obter informações sobre compartilhamentos.
10. Como exercer seus direitos e falar com a gente
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp, disponível no Site. Responderemos às solicitações nos prazos previstos na legislação.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.
Esta página integra e complementa os Termos de Uso do Site.